Cet office de tourisme classé dans la CATEGORIE I, appartenant au réseau de Offices de Tourisme de France, s'engage à :

Mettre à votre disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessible
Faciliter vos démarche
Vous offrir du mobilier pour vous asseoir
Vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale
Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en 2 langues étrangères au moins
Vous offrir l'accès libre au wifi
Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d 'animation
Répondre toute l'année à vos courriers
Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins
Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier
Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués
Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relatives à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le courriel, l'adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ; aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs d'usage, des périodes et horaires d'ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques postales ; aux événements et animations ; aux numéros de téléphone d'urgence.
Mettre à jour annuellement son information touristique
Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence
Présenter toute l'offre qualifiée de sa zone d'intervention pour toutes les clientèles
Vous donner accès à la consultation des disponibilités d'hébergements classés
Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction
Proposer un service d'information touristique intégrant les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation…)
Respecter les exigences de la marque Qualité Tourisme
Mettre à votre disposition un conseiller en séjour
Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale

 
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